شاخص رضایت مشتریان ایران خودرو از فرآیند فروش به 81.7 درصد رسید
5 درصدی امتیازات منفی سبد محصولات تولیدی ایران خودرو در آدیت کیفی تولیدات خردادماه امسال در مقایسه با میانگین محصولات تولیدی سال 1400 خبر داد و گفت: بیش ترین بهبودها مرتبط با پلتفرم های تارا، دنا پلاس و پارس بوده است.
انتهای پیام/ کلید واژه ها: گروه صنعتی ایران خودرو – صنعتی ایران خودرو – ایران خودرو – رضایت مشتریان – مشتریان – خودرو – ایران – گروه صنعتی – شاخص – فروش – استاندارد – شرکت بازرسی کیفیت – رضایت – کیفیت – صنعتی – تحویل – محصولات – گروه – شرکت – بازرسی – درصد – فرآیند – ایراد – امسال – بدون – اردیبهشت – بیان – بهمن ماه – ابتدایی – اقدامات
8 درصدی این شاخص در مقایسه با نتایج اردیبهشت امسال است.
به گفته وی، این شاخص بیانگر این است که سطح کیفی محصولات تولیدی امسال به نحوی بوده که در مقایسه با سطح کیفی محصولات سال 1400 لزوم مراجعات مشتریان به واسطه ایرادات کیفی را تقلیل داده است.
وی افزود: بر اساس گزارش شرکت بازرسی، اجرای طرح ویژه تضمین کیفی موتور و گیربکس تارا در بازه زمانی شش ماه پس از تحویل از ابتدای تیرماه امسال، دستاوردهایی همچون بهبود سکوت نسبی داخل اتاق، تکمیل فرآیند عیب یابی در موتور TU5 و EF7 ، استفاده از سیستم QR Code بر روی خودرو به منظور افزایش قابلیت ردیابی محصول، استفاده از تکنولوژی Machin vison و افزایش قابلیت کشف ایرادات در فرآیند موتور TU5، اجرای فرآیند SPC آنلاین، تضمین کیفیت فرآیند ماشین کاری سالن های موتورسازی و تشکیل تیم های واکنش سریع در گروه صنعتی ایران خودرو به منظور تسریع در حل ریشه ای ایرادات شبکه خدمات را به دنبال داشته است.
معاون کیفیت گروه صنعتی ایران خودرو از افزایش رضایت مشتریان گروه صنعتی ایران خودرو در حوزه فروش محصولات براساس ارزیابی های شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران خبر داد.
برفروشان از بهبود 13.
برفروشان با بیان این که تحلیل روند شاخص های کیفی محصولات تولیدی گروه صنعتی ایران خودرو در چهار ماهه ابتدایی امسال، موید کارایی و اثربخشی اقدامات صورت گرفته در طرح تحول کیفیت است که از بهمن ماه سال گذشته آغاز شده گفت: مسیر تحقق اهداف و برنامه ها به درستی ریل گذاری شده است.
وی افزود: این شاخص براساس زمان تحویل و تحویل خودروی بدون ایراد به مشتریان بوده و در قالب طرح پی گیری تحویل خودروی بدون ایراد به مشتریان ارزش یابی می شود.
– اخبار شرکت ها؛ ایکوپرس”- سهراب برفروشان گفت: طبق نتایج اعلامی شرکت بازرسی و استاندارد ایران، شاخص رضایت مشتریان از فرآیند فروش در تیرماه 1401 به عدد 81.
برفروشان افزود: پایش نتایج شاخص میزان مراجعات مشتریان به شبکه خدمات پس از فروش (R100/ سه ماهه) خودروهای تولید شده در فروردین ماه امسال نیز نسبت به میانگین مراجعات سه ماهه خودروهای تولید شده سال 1400، نشان دهنده بهبود 18 درصدی در کاهش مراجعات به شبکه خدمات پس از فروش است.
